厦门万科金域蓝湾质量诚信令人堪忧

　　中国具有影响力的万科集团，在2009年大型房地产企业因质量问题上也被列入了“黑名单”。

　　十几年来，披着“高端”“品质保证”等光环不断出现在公众视野中，也曾在全国成功塑造了诸多在后人仰望里无法超越的不二品牌。然而，随着万科房产在全国各地扩张同时出现的质量病，从开始时隐时现，到近年来愈演愈烈，可以说：质量问题出现的速度远远超出万科业务扩张的速度。

　　案例一：宁波万科金色水岸楼盘存在质量问题

　　2009年06月18日，据中国之声《央广新闻》报道，宁波万科在购房合同里面里做文章，涉嫌欺诈消费者。报道称，宁波万科金色水岸楼盘不仅存在质量问题，而且房子在交付后公摊面积增加，开发商要业主按精装修补价。500多套90平米左右的小户型的房子，公摊的面积增加了，套用面积却没有增加，有的房还减少了。而且万科还要求业主必须按精装修的价格，一万四左右一平米的价格来补足差价。业主们认为利益受损，不合理，房子交付了快半年还有业主没有领取到房子的钥匙。

　　案例二：上海万科遭遇“隔音门”“漏水门”

　　2009年7月，万科在上海开发的金色雅筑，被媒体曝光，其采用建筑周期较短的新技术，导致了“隔音门”、“漏水门”等多种质量问题。

　　据报道，目前已交房的万科金色雅筑部分楼房存在隔音问题。楼上、楼下，邻居隔壁相互都能听到对方房间里发出的声音。浴室渗水现象也有出现。更有甚者，部分浴室漏水还会渗到卧室和临近卫生间的书房。

　　不过，万科上海公司正就金色雅筑的质量问题进行整改，通过在墙壁内加入“隔音棉”、加涂防水层等措施，彻底解决了房屋的质量问题。附近的二手房中介表示，彻底整改金色雅筑的质量问题，才有利于挽回万科的声誉，并确保业主的利益。

　　案例三：厦门万科房产质量问题，出现“睁眼说瞎话”现象

　　2009年12月，万科在福建省厦门市开发的金域蓝湾花园，也因质量问题，引来了媒体的关注。

　　厦门的郑先生花了370多万元，买了一套万科开发的金域蓝湾花园高尚住宅楼盘，结果发现了新房3楼的楼面承重梁和屋内部分承重墙砌体等主要地方存在着质量问题。在三楼的屋面承重梁的出现了钢筋裸露现象，而且已经开始生锈，更为可怕的是在不到1米长的地方有连续3个空调洞从承重梁中间横穿而过，并且承重梁的下半部分（约15公分）位置没有布埋钢筋。另外，二楼承重墙砌体（砌体构造柱）是用建筑垃圾浇灌而成，而且顶层的屋面楼板出现了大面积裂缝现象，存在严重质量缺陷。郑先生多次与厦门万科公司进行交涉，厦门万科公司曾轮番派出新人与他进行周旋，但无果。现在已经过去一年多了，仍无法进行装修入住，业主茫然不知如何是好？疑问：是老毛病，还是新问题？

　　记者在调查中发现，万科在全国因房屋质量问题被曝光的楼盘不胜枚举。只要打开网络收搜，就会跳出几百万条的信息关于万科集团在全国各地的房产质量问题。

　　有着十多年房产评估、中介经验的蔡先生认为，郑先生新买的楼盘出现质量问题，这是因为万科集团在房价下跌后，多年积累的房屋质量弊端的代表案例。他说，万科楼盘的品质问题实非一日之寒，在之前房价持续上涨时，业主的注意力在房价上，从而忽视了房屋的质量问题。但现在房价下跌，于是购房者就重新开始关注品质了，所以在厦门才出现了金域蓝湾花园质量问题。

　　不过，厦门法律界李律师不赞同上述观点，他认为，这个是企业的诚信问题。万科在全国率先提出降价，应该是在做秀。郑先生新房出现的问题，这个是在万科全国降价后出现的质量问题，是因为开发商为了获取最大利润在偷工减料，想通过使用低劣建材来弥补降价带来的损失，才造成郑先生的新房出现严重的质量问题。

　　业内人士分析，万科在厦门开发的楼盘并不多，金域蓝湾花园的质量问题，最大的诱因：可能是由工程建设施工单位层层转包引起的;也有可能是开发商因为房价下跌，而使用低劣建材来确保利润。毕竟去年房价下跌的同时，各地的建材及人工成本却在猛涨。

　　万科的质量问题折射出：中国还有多少品牌可以重来？

　　品牌，是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。

　　只有知名度，没有美誉度的品牌是很容易倒下的。这样的例子不胜枚举。闭上眼睛想想三鹿和蒙牛给你留下的不同印象和感受就明白了！

　　可悲的是，三鹿事件，这绝不是唯一的一起品牌自残事件，之前，我们经历过太多品牌产品和品牌企业，因产品质量问题自毁前程的案例，也看到过太多因小失大的中国品牌轰然倒塌的案例。特别是在关系民众健康安全的食品、家电、家具、建材、房产等众多企业暴露出的诸多问题，说明国有品牌的根基是脆弱的，不出问题只能算是侥幸，一出问题就会如火山喷发，挡也挡不住！其背后隐藏着众多不为人知的“定时器”，任何人都不知道会在什么时候突然自残式消亡。

　　可喜的是，象厦门郑先生这样的万科消费者已经开始醒悟了，他们对维权意识正在逐步提升。其行为只能说是中国众多万科消费者中的一个缩影，他也许只是一条小小的导火线，一滴小小的浪花而已，但是他会随着时间的发展进一步蔓延。

　　可怜的是，十几年来，披着“高端”“高品质保证”“高性价比”等光环不断出现在公众视野中的万科集团，赢取了众多的消费者。但是随着万科在全国各地不断暴露出来的房产问题，不得不说，万科集团这个借中国这个巨大消费市场成长起来的，被众多善良消费者支持起来的品牌产品和品牌企业，其实他在骨子里就是一种“有意的欺骗”。是一种“霸道”的品牌形象;是一种“口是心非”的经营态度，他迷惑了众多幼稚的消费客户。

　　自古有：顺天者昌，逆天者亡。对于经营者和顾客来说，顺民心者倡，逆民心者亡。在房地产这个行业，象万科集团这样的大公司，大品牌，好的服务企业，是不是属于“昌者”？

　　从2009年12月开始，发现新房有问题的郑先生，一开始就积极与开发商进行交涉。但是开发公司却采用车轮战术，轮番换人与郑先生进行“调解”。

　　在采访中，万科厦门公司的相关负责人告诉记者：如果消费者认为房子有质量问题，自己可以请相关的质量鉴定机构对新房进行质量鉴定;如果不服万科的处理方式，也可以通过法律的途径来解决，万科会奉陪到底　福建经济新闻网讯：

　　2010年7月9日，欲哭无泪的郑先生告诉记者，他接受了万科厦门公司提出的处理方式，就是自己请检测单位来做鉴定，可是就在检测部门需要郑先生提供竣工图纸和施工内业资料时，郑先生找到了万科厦门公司，该公司却一反先前的允诺，不提供给他检测鉴定所需的材料。

　　一个是厦门小小的消费者，拿鸡蛋碰石头;一个是永远打不到的全国房产大亨，对消费者爱理不理的态度。在这里我们不得不再说几句了，不管万科厦门公司是“逃避、抵赖”也好，还是“不承认、狡辩”也吧，这实际上就是企业在面临关系切身利益时，呈现在消费者面前的霸道和粗鲁。不承认，并不代表与企业无关;逃避、狡辩、抵赖，也并不能逃掉法律的惩罚和制裁！一个对社会、对消费负责任的品牌企业，这显然是与消费者拥护和支持的品牌地位和荣誉格格不入的！

　　在房地产这个行业，万科集团这样的品牌大公司，在全国各地所开发的一系列带“金”的高尚住宅楼盘，本应该是属于真金不怕火炼的，但不知为何会频频这样那样的质量问题呢？

　　我们相信，包括“万科”在内的大多品牌企业，在经营态度上，会一改以往那种“售前点头哈腰供奉消费者为上帝，售后横眉冷对视消费者为仇人”的态度。