上汽大众回应4S店维修乱象,上汽大众为什么不回

上汽大众回应4S店维修乱象上汽大众回应4S店铺维修混乱，最近，4S店铺维修内幕不断曝光，也在网上引起了很多热议。据最新，新闻报道，上汽大众对4S店维修混乱做出回应，称已责令涉案经销商立即停业整顿，并对全国经销商展开调查。东风日产也回应称，已成立专门小组进行调查，并向消费者道歉。接下来，你可以用Best边肖了解更多~

上汽大众回应4S店维修乱象

日前，上汽大众针对《新京报》《记者卧底4S店：砸坏好零件“创收” 倒掉车主清洗剂“做保养”》的刊发，回应称已责令涉案经销商立即停业，并在全国范围内对经销商售后服务行为展开专项检查。

据媒体暗访，在上汽大众北京恒兴天成4S店维修车间，一名员工在停车前将待修汽车原完好的水箱架打碎，拍照后示意维修技师拆解修复损坏。据悉，破损的水箱架价格在1000元以上，意味着车辆维修费用可以相应上涨。维修工甚至说：“每辆车都要砸，不然赚不到钱。”。

在东风日产圣通加盟店，记者发现，维修技师不仅没有检查表格上的很多项目，还在车辆维修时，不清洗节气门，将未开封的清洗剂多次直接倒入废油回收桶中。清洗剂加工作时间的价格接近300元。

此外，4S店的服务顾问会故意将超过实际消耗量的油卖给客户，但维修技师在实际维修时只会使用一部分油，剩余的油会被整个瓶子完全拦截，4S店会在下班后回收。

东风日产通过微信微信官方账号回应称，东风日产紧急成立专项工作组调查，加盟店严重违规《东风日产售后服务基础管理标准》，将从即日起取消加盟店星级评定资格，并限期整改。东风日产将立即在全国范围内开展加盟店售后服务检查，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为。

上汽大众回应称，该经销商涉嫌严重违反上汽大众经销商管理指引向用户提供服务，同时存在擅自将经营场所出租给社会维修店的行为。因此，该经销商被责令立即停业，接受相关调查。同时，上汽大众对全国各地经销商的售后服务行为进行了专项检查，并对相关行为可能给消费者带来的困扰表示歉意。

有些网友表示习以为常

对于这篇报道，很多媒体都转发了，也引起了网友的大量评论。有网友表示非常震惊。“不要脸，这要直接破产”；有网友表示已经习惯了。“人家工作多年，看这熟练度！”；有网友建议“需要4S店维修车间，维修时每辆车都要拍照。完成后，过程摄像头内容将被发送到所有者的手机。”

另外有网友举了个例子。1996年，美国一家宝马4S店因未告知新车购买者一小块油漆已被重新油漆，被高等法院判给宝马北美公司200万美元的惩罚性赔偿。当时车价2万美元。案件判决后，没有一家美国4S商店敢向顾客隐瞒新车的缺陷。千万不要用什么思想教育315，只要违反者吐血付出，就能记住一辈子。

有网友自嘲。连五星标杆企业都这么做。他们未来还能相信谁？让我们学会自己修车。

一些网友为了表示不满，故意将4S店变成“死子店”和“四子店”。看来这些网友对4S店的印象并不好，通过他们的名字可以看出他们的仇恨。

被吃瓜的人骂了一顿后

当某些行业的潜在规则成为舆论热点时，还是能让人想大。鲍观察员认为，此次事件的曝光对保险行业是一件好事，让更多人认识到保险公司与门店的复杂关系，当类似纠纷再次发生时，可以从保险公司的角度考虑问题。

今年5月，鲍观察员写了《被演员唐一菲怒骂“很垃圾”，中国太保冤不冤？》，这个案子也是关于门店和保险公司的。唐一菲没有骂4S店，反而骂了中国太平洋保险，说明她对这些利益纠纷有点不解。

车市整体处于不景气的状态

有业内人士称，目前汽车市场整体处于低迷状态，4S门店生存压力相对较大，也导致部分经销商从上述或类似行为中获利。由于制造商和经销商之间的利益博弈关系，这种行为变得难以管理。

至于销毁零部件骗取维修费用、虚假维修、超卖等问题，车主很难发现自己的权益受到侵害，即使发现，也很难取证，更谈不上维权。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，目前，新车销售利润相对透明，竞争激烈，促使一些4S门店绞尽脑汁增加维修利润。“一旦发生纠纷，业主很难获得证据。相应地，4S店在提供证据方面具有绝对优势，这使得店主很难捍卫自己的权利，这也在客观上纵容了4S店。”

陈寅江还认为，单纯依靠消费者增加专业知识储备，或期待4S门店诚信守法经营，并不能防止类似情况再次发生，相关部门需要加强日常监管。“一旦有消费者投诉，调查核实就清楚了，4S店就受到了严厉的惩罚，形成了对作用"的绝对打击

样的恶劣影响，即使作为营销的老将贾明勇，估计压力也不会小。由于这种情况的发生，总经理陈宪章也将对此予以高度重视。如果处理不好，舆论会议论纷纷。目前上汽大众落后东风日产一步。我想知道它在等什么。

上汽大众4S店乱象曝光后反应滞后 贾鸣镝压力大吗？

这种事情的发生，其实在一定程度上反映了上汽大众经销商体系的“痘痘”。此前，江苏省汽车经销商协会发布《关于递送上汽大众江苏地区经销商生存状况调查报告的函》，举报上汽大众经营政策扭曲，为追求业绩指标，放弃车价指导，导致批量销售价格出现严重倒挂现象。但上汽大众通过伪造汽车销售发票的方式虚报销量，以奖励代替返利，迫使经销商增加库存，给经销商造成难以承受的压力，导致近百家上汽大众经销商经营亏损。

部分地区库存系数超过4.0，4S门店部分总经理、销售经理相继辞职。今年河北的一些上汽大众4S老店也陆续关门，经销商如何自救？难怪我们走上了损人利己的道路。

当然，上汽大众不应该为这样的问题承担责任。至少只有一家加盟店曝光。不能说上汽大众所有加盟店都有这样的问题。但是，如何应对贾明勇以及他所承受的压力，还是值得关注的。