双十一背后的新业态,双十一经济学分析

双十一背后的新业态是双十一之后的新形式，双十一背后的新格式是什么？今年的双十一成为国内消费复苏的风向标，连续创下多项纪录。由此可见，消费者的热情正在涌向表面。相比之下，今年的双十一创造了许多新的消费场景，充分释放了每个人的消费潜力，为国内经济复苏做出了许多贡献。那么，双十一背后的新格式是什么呢？双十一背后有哪些套路？双十一背后有哪些消费心理？你可以用Best边肖了解更多~

双十一背后的新业态

今年的“双11”购物节，在不断刷新的数据背后，反映了国内消费的持续复苏，呈现出迭代升级的趋势。购物节产生了各种新的消费场景，衍生出更多新的消费模式，展示了中国经济潜力、弹性和活力的良好趋势。

开业111分钟，100个品牌营业额超过1亿人民币，下单5分钟收到包裹.今年“双11”购物节的第一波销售一启动，销量和物流配送速度就创下新纪录，“裁缝们”的巨大消费热情就此凸显出来。

在新冠肺炎肺炎防控常态化下，“双11”购物节有望促进消费补充，释放消费潜力，其表现也成为国内消费复苏的风向标。透过这个窗口，可以清楚地看到，中国的消费结构正在不断升级，优化，新的消费模式正在迅速变化，蓬勃的数字经济活力和巨大的内需势头正在不断恢复。

以往因“重体验”、“重线下”、“产品不规范”等因素而难以“上线”的家装行业，借助天猫的“轻店”和3D技术，成功加入今年的“双11”发售，并引入线下流量，实现销量大幅增长。在天猫商城，当消费者在搜索，装饰他们的产品时，附近商店中带有天猫“亮店”的产品将首先展示。同时，消费者还可以在天猫3D虚拟家装城体验现实生活购物，查看实体店产品，自主搭配，一键购物。

在疫情形势下，今年的“双11”购物节产生了各种新的消费场景，产生了更加丰富有趣的新消费模式，不仅为充分释放消费潜力、进一步拉动内需做出了更多贡献，也再次展示了中国经济潜力大、弹性大、活力强的良好态势。

双十一背后的套路

直播有很多货位

自2016年以来，“直播电子商务”已经成为一种新的网上购物引流方式，越来越多的消费者通过观看直播网上购物下单。

但与此同时，也存在许多问题，如平台，信用差、部分商品售后不安全、消费者难以享受“三包”等，这些都是消费者反复投诉的问题。

优惠活动水多

消费者会发现，很多红包活动看似提供了很多优惠，其实很无味。

一些消费者报告说，他们在网上购物平台，抢到了900多个红包，但实际折扣不到10元；一些商家使用“限时抢购”、“爆款”、“大优惠”等促销用语来吸引消费者下单。其实就是“先升后降”的套路；其他优惠可以对消费期限、商品类别、消费金额等设定“门槛”，达不到门槛的不能享受优惠。

商品质量有很多问题

一些无良商家通过虚假宣传或虚假好评和“单单”等方式诱导消费者购买。

特别是在“双十一”等大型促销活动中，一些平台和商家会以促销活动的名义进行促销，表面上是为了让消费者受益，实际上是为了清仓，甚至是借助低价出售自己的劣质产品。消费者一旦忍不住动心，就容易上当受骗，引发消费纠纷。

售后服务受到批评

一些商家重视销售，轻视售后服务，往往导致消费者不满。常见的问题有：未履行《消费者权益保护法》制定的七天不合理退货规定，未向消费者提供购物发票，未接听售后电话，要求消费者识别存在明显质量问题的产品，未履行“三包”义务，延迟处理消费者退货或退款请求。

特别是在直播投递、微信商务、中小型电商等新的电商业态中，这些售后服务问题更加突出，消费者的合法权益难以得到保障。

订单和合同中有许多违约

在促销期间，一些商家为了影响销售而谎报库存，或者为了促销或收集消费者的个人信息而推出“秒杀”、“竞价”等低价促销。但商家吸引消费者下单却迟迟不发货，等待消费者主动取消订单，或者单方面以“订单异常”、“商品缺货”、“系统错误”为借口强行“降单”。

由于大量消费者下单，如果商家处理不当，很容易导致大规模的消费纠纷。

促销广告中有许多骚扰

很多消费者说在促销期间会收到各种广告促销信息，有的甚至可以根据自己的消费习惯精准推送。即使他们没有购物的打算，也难以逃脱这些广告的反复“轰炸”，让人“难以忍受”、“难以防范”。

这一方面揭示了消费者个人信息的安全没有得到有效保障，另一方面也反映了经营者没有很好地执行国家关于商业广告推送的法律法规。

双十一背后的消费心理

1.稀缺冲动

旧金山州立大学心理学副教授瑞安豪威尔认为，购买冲动是一种本能。

旧石器时代，人们以狩猎和采集为生，人们的重要任务是把身边各种潜在有用的东西带回家。人们看到任何有利于生存的东西：一块石头，一些坚果，都会被收集起来，即使暂时不需要，也要储存起来以备不时之需。因为人们担心错过了可能就再也遇不到了。

即使现在不缺物资，人在面对稀缺物资的时候，生存的焦虑还是会觉醒，导致我们想要拥有这些稀缺的东西。因为我们不知道哪一天可能会用到，只是害怕在需要的时候就消失了。

当我们看到50%折扣的标签时，稀缺冲动被激活了。这种感觉就像，现在不买这个东西，就会被别人买走，永远消失，或者价格只有一次，至少还要再等一年才能再遇到这个机会。

2.损失厌恶

看到朋友圈有人说：之前没想过买什么，但是到了0点，忍不住打开了网页。抢完之后，瞬间觉得自己赚了几个亿。

心理学家丹尼尔卡内曼提出了“lossa版本”理论，意思是人在面对收益时往往谨慎，不愿意冒险；面对损失，他们会不甘心，容易冒险。人对得失的敏感程度不同，失去时的痛苦感远大于获得时的幸福感。

如果商品不打折，不花我们买，心里就没有感觉；但是一旦商品打折，不买似乎意味着损失。这种感觉会促使我们在买买中购买它们，以减少我们的“损失”。

3.大脑的奖赏回路

研究发现，购物确实促进多巴胺分泌。

多巴胺是大脑分泌的一种物质，它能让我们感到快乐和幸福。

在食物、性、购物等愉快事物的作用作用下，多巴胺的分泌会增加，从而启动大脑中的奖赏回路，给人带来强烈的快感。

4.重新获得控制权

人们买东西的另一个原因是它让他们再次感到被控制了。

密歇根大学营销研究助理教授斯科特里克发现零售疗法的概念是真实的。

零售疗法是指人们通过购物来调节、释放压力、缓解负面情绪的自愈方法，而不是严格意义上的心理治疗。

对有些人来说，如果他们感到悲伤，购物可以释放他们的情绪，让他们快乐。因为它可以恢复他们生活中的一些控制。当然，这样的治疗成本太高了。

但总的来说，买与不买的选择会让人觉得更有控制欲。