盲人入住酒店被拒绝,0点后入住酒店怎么算

盲人入住酒店被拒绝盲人被拒绝住酒店，众所周知，盲人在生活中总是面临很多困难。最近天津何老师吃了这么一个亏。当她预定旅馆时，由于无人陪伴，她被拒绝住在旅馆里。盲人在没有陪同的情况下被拒绝入住酒店。你认为怎么？怎么样？事实上，双方都不会犯错。何老师说他从小就学会了独立生活，住酒店没问题。酒店说为了安全，何老师不能一个人入住。让我们和巴克斯特边肖一起了解更多。

盲人入住酒店无人陪护遭拒

在天津工作的何老师去北京考试的时候订了酒店，酒店不让住，因为“酒店没有电梯，盲人必须有直系亲属陪同”。他试图与酒店沟通，但仍被拒绝，这让何老师很生气。

据何老师说，他从小失明，学会了独立生活和旅行。比如这次他一个人拄着盲杖坐高铁从天津到北京，但在此之前，无论什么时候住酒店，过程无一例外都很顺利。

11月2日，北京市丰台区文化旅游局行业监督管理科回应称已接到相关投诉。据了解，由于空间和条件的限制，酒店没有设置专门的无障碍房间和设施。“酒店认为有一定的安全风险，所以没有接待酒店”。

中国残联维权部门表示，盲人入住酒店没有限制。“现在所有的酒店或建筑都有无障碍设施，但这项工作的推进需要时间。”

何老师，26岁，北京联合大学音乐学专业毕业生，现就职于天津某企业。他告诉红星记者，这次来北京是为了准备北京联合大学针灸推拿专业的自考。

“我通过屏幕阅读软件(*注：一款专门为视障人士开发的软件，可以通过语音阅读手机或电脑上显示的内容)在美团APP上预定了一家酒店，就是住友酒店集团旗下的布丁酒店刘家窑地铁站店，已经连续预定了两天。”何老师说，10月23日下午，他一个人离开天津，到了酒店。

“我到前台的时候，他们拿了我的身份证之后，说这种情况我不能办理入住。”何老师回忆说，前台一个负责人问他是不是全瞎了。“我说可以，他说因为我看不见眼睛，没陪我，他们酒店没有电梯，不能入住，让我退房。”

何老师说，被拒绝入学后，他试图与对方沟通。“我说我可以带他看怎么独立上楼梯，我还可以在房间里独立用水用电。也说明我只是视力受损，照顾好自己不是问题。”

然而，他还是被酒店拒绝了。“对方说他们酒店有规定。残疾人、老人和儿童在住宿时必须有人陪同。我让他们拿出文件，他们拿不出来。不管怎样，他们就是不让我留下。还要强调的是，只有正常人才能保持正常。”

这让何老师觉得很生气，然后打电话给住友酒店集团总部客服投诉。“总部和酒店沟通了一段时间，酒店还是坚持不让我住。”何老师告诉红星记者，无奈之下，他报警求助。“警方了解情况后，表示无权强制这家酒店为我办理入住手续。我建议我向消协等相关部门投诉。”

经过近两个小时的不成功沟通，何老师换了家酒店。朋友听了之后，打了北京市长热线12345投诉。“10月26日，丰台区旅游局给我道歉，说要采访酒店，”何老师说，但到目前为止，他还没有收到前述酒店和住友酒店集团的任何回应。

文旅局称酒店出于安全考虑

11月2日上午，记者致电北京布丁酒店刘家窑地铁站，询问“盲人是否可以入住酒店”。对方说：“不允许，也不可能完全照顾好自己。必须有监护人陪同才能入住。”

记者问这是不是酒店监管，对方说“不是酒店监管，是特殊行业监管，我们属于特殊银行管理，特殊银行监管”。记者问哪家银行的特别规定具体，对方说“别问了，谁都不能住，老幼、未成年、残疾人、视障者必须有其直系监护人陪同。

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周云鹏出生于1970年。9岁失明，15岁弹吉他，19岁上大学，21岁写诗，24岁流浪。他的诗《不会说话的爱情》也获得了2011年人民文学诗歌奖。

熊雄是周云鹏心爱的导盲犬，和他一起生活、工作和旅行。他是每个演讲活动或音乐音乐会不可或缺的。

熊通常安静地躺在他的脚边，或者下巴放在他的膝盖上，安静地听他说话。一首歌只要唱完，嘴里叼着皮绳在舞台上晃悠，生怕被自己绊倒。唱到共鸣部分的时候，熊会在舞台上吼几声。除了周云鹏，它总是最亮的。周云鹏曾经开玩笑说，如果以后没有票房，就靠熊了，这叫“狗打狗”。

周云鹏在微博上说，来杭州之前，他接连联系了杭州四五家酒店，但都不愿意接受小熊入住。

他之前在北京也遇到过类似的事情，但是经过沟通，酒店同意小熊入住，并为小熊准备了专用床。为此，他还在微博上特别感谢。

导盲犬不是普通的狗，也不是宠物。是盲人的眼睛，助理——知道很多密码。在安装鞍具的那一刻，它就会工作，带领盲人安全行走。遇到障碍和弯道时，会引导业主停车避险，帮助业主更顺利地参与社会。

在没有熊之前，周云鹏带着盲杖旅行。有他在南京盲道上行走的视频。他拿着盲杖走在盲道上，但很快他就走不动了，因为盲道上停着一辆又一辆的自行车。

“我之前没有用导盲犬，因为我没有固定的住处，经常搬家。狗狗会很迷茫。我很好奇看到身边的朋友。”周云鹏曾在一次采访中说。

为此，周云鹏特地去大连导盲犬基地参加了为期40天的导盲犬使用培训。第一天，就有媒体录制了现场视频。这个训练挺严格的。要从理论和实践两方面进行检验，需要在初步训练达到标准后，将导盲犬带回家中进行训练。即使接电话，也要提前告诉训练者，因为训练中接电话，狗狗会觉得你不认真，所以没关系。

在研究了规章制度之后，周云鹏被安排去见导盲犬熊。这是一只金毛猎犬，雄性，出生于2013年4月3日。第一次见面的时候，他伸出手摸摸自己的头，然后把狗粮放在手心里。他一看，马上就往嘴里塞。但是，在驯兽师的指挥下，“吐回去”，他一边吐回去，一边等待，一边直直地看着狗粮，直到驯兽师说“吃”，它才会。

住酒店的盲人和住酒店的普通人一样，可以认为是和酒店的合同关系。酒店作为合同的相对人，需要为盲人提供相应的服务。同时，作为公共场所的管理者，根据《中华人民共和国侵权责任法》第37条：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理者，或者群众性活动的组织者，不履行安全义务，给他人造成损害的，应当承担责任。因第三人的行为给他人造成损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未履行安全保障义务的，应当承担相应的补充责任。”它也应该承担安全的义务。