大理通报不买鼓就辱骂游客事件,

大理通报不买鼓就辱骂游客事件大理报道说，不买鼓就侮辱游客，这个双休期间，很多盆友都出去旅游了。云南大理是一座风景非常美丽的城市，吸引了许多人来参观。然而，5日，一件不愉快的事情发生了。一名游客走进一家手鼓店，被店员辱骂。这段视频上传到网上后，引起了众多网友的热议。后来店员为此道歉，大理也举报了侮辱游客不买鼓的事件。这到底是怎么回事吗？你可以用Best边肖了解更多~

大理通报不买鼓就辱骂游客事件

在10月9日举行的云南国庆中秋黄金周文化旅游市场发布会上，大理州人民政府副省长李泽鹏报道称，10月5日网络上出现“大理双廊古镇侮辱游客不买鼓”视频，引发网友关注相关问题的处理。

他表示，大理市委、州政府对此高度重视，州市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查调解工作，并对游客在大理旅游期间的不愉快经历表示诚挚歉意。他们对涉案店员进行了严肃的批评教育和细致的心理疏导，并责令涉案手鼓店进行整改。通过深入细致的工作调解双方矛盾纠纷，涉案店员意识到自己不当的言语伤害了当事人和网友的感情，通过个人颤音正式道歉，游客公开接受道歉。

同时，以此案为鉴，为了进一步巩固大理旅游市场秩序整顿来之不易的成果，告诫旅游相关行业要吸取教训，加强自律，推动旅游相关企业转变经营理念，不断提高服务质量，把服务当成产品，不断提高服务质量，在服务质量提升中寻找增长点，从服务中寻求效益。

大众媒体和网友的关注，反映了大家对双廊和大理的热爱，以及对云南旅游业的期待。真诚希望您继续帮助和监督改进工作，加快发展。

此前报道："女商家骂游客"事件持续发酵 大理被骂游客称道歉店员说法不实

近日，“女商人骂大理游客”事件在网上继续发酵。10月8日，红星记者从游客齐先生处获悉，疑似游客的红女在颤音上公开道歉，称其不当言论伤害了当事人和网友的感情。“我真诚的向大家道歉，希望大家能原谅！”

此外，红星新闻记者注意到，颤音账号在10月7日发布了一条文字，讲述了整个故事，说他微笑着迎接两位游客。鼓被拿走后，游客们走出商店，问自己：“我不想要鼓。”没有回应，说游客不尊重自己。

季先生表示，红衣女子所描述的情况是不真实的，并已向报告。同时，他表示，自该事件在网上引起关注以来，他一直积极配合官方处理此事，他也认可官方的处理方法和态度。“希望红衣女子道歉，现在找不到人了。”

据悉，大理公安局已介入处理此事。记者致电大理文化旅游局相关负责人询问此事进展情况，其回复称“以官方通知为准”。

疑似“红女”颤音回应：为不文明的语言道歉，但对方先不尊重

10月5日，游客季先生发布视频称，他在云南省大理市双廊古镇游玩时，因为进店后没有买手鼓，在手鼓店里被一名红衣女子侮辱。第二天，官方公告责令该店停业30天。

10月8日上午，红星记者联系游客季先生时，他已经在丽江了。他说，他刚刚与大理警方合作完成调查。

辱骂游客的后果

侮辱游客，影响游客旅游体验。游客一路旅行到大理。无论去哪家店，无论买不买，经营者都必须微笑着互相问候，提供热情的服务。游客有购物的自由，也有不购物的自由。事实上，游客不能为了买一套房子而参观一套房子。经营者无权强迫游客购买你的商品，也不能对不购物的游客进行指责或谩骂。这是最简单的道理。而双朗古镇景区的朗乐寿古店的工作人员，其实是在说不购物的游客的坏话：“没钱就别出来，没钱就别出来害人”，“没钱就别进来，瞎折腾”，骂游客“穷”，店的出口伤人，严重影响了游客的旅游体验，也让游客对景区的满意度陡然下降，旅游兴趣大打折扣。

侮辱游客，降低景区旅游收入。也许乐浪架子鼓店的工作人员只是侮辱了一两个不买架子鼓的游客，但这会影响一个群体甚至更多游客对古镇景区的满意度，降低游客的热情。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，一个游客的旅游体验会直接或间接影响到很多潜在的游客。被侮辱的游客自己和亲友一定会给大理双廊古镇景区留下不好的印象。当他们选择一个旅游目的地时，他们会自动删除它。游客的减少自然会减少景点的门票收入和相关商店的经营收入。

侮辱游客，影响城市旅游形象。市容、文物、景点是塑造城市形象的有形载体，而管理水平和市民素质是城市形象的无形载体。从这个意义上说，无论是景区的工作人员，还是周边店铺的经营者，都是展示城市形象的名片。双廊古镇景区乐浪首固店的一名员工辱骂游客，就像老鼠糟蹋一锅汤一样，不仅破坏了首固店本身的声誉，也给双廊古镇景区和大理市的旅游形象带来了很多

可见侮辱游客的后果真的很严重。游客是景区和商家的衣食父母，是拉动当地经济复苏的主要动力。景区管委会综合联动执法大队责令朗乐寿古店停业整顿30天，既是对涉案店铺的处罚，也是对其他经营者的深刻教育。

延伸阅读：保安回应游客闯月牙泉禁游区：对方态度强硬但没有辱骂 受点委屈是正常的

近日，在甘肃酒泉鸣沙山月崖泉景区，游客越过围栏进入禁区，引发网友热议。

网上视频显示，10月4日，几名游客越过围栏，进入鸣沙山月芽泉景区禁入区，随后安保人员劝说。其中一名男子情绪激动，不配合返回景区，最终被同路人推出禁区。周围的游客表示，他们不但不配合工作，反而质问并侮辱保安。

10月9日，保安孙先生告诉红星记者，10月4日值日那天，他看到一个人想越过围栏进入禁区。“我先喊了几声，他可能没听清楚，或者我走进去，我马上跟了进去，告诉他围栏区域禁止入内，里面的人也要求同样的返回。”

孙先生说，有四个人和那个人在一起，但只有他进入了禁区，另外四个人跟着保安孙先生进入了禁区。“这个男人身边的一个女人一直在说对不起。我也帮我劝说，最后把他拉了出来。”

对于网友“质问保安，和朋友侮辱保安”的举报，孙先生表示“不能称之为侮辱”，全程没有骂人，但对方态度强硬，语言激烈。“我问他，你没看见写着‘禁止穿越’的牌子吗？他说，‘我没看见，我看见了会进去吗？’诸如此类。我可能觉得自己好管闲事，只能用言语说服，但我做不到。"

事件发生后，有网友表示，此类游客应强制退出禁区。对此，主要负责景区安保工作的敦煌鸣沙山悦亚泉旅游发展有限公司杨经理告诉红星新闻记者，安保人员负责维护景区运营秩序。一般发生类似情况，属于文明劝导，不能强制或约束游客，也无权处罚。

杨经理说：“我们将在栅栏外面立一块牌子，上面写着‘保护好这座山，不要攀登’，等等。基本上每30米就会有一个大标志，每15米就会有一个小标志。此外，我们还安排了8名安保人员负责弹簧或围栏。每个点都有保安。出现大问题后，周围两个保安会来协调。”